اتفاقية الاستخدام
آخر تحديث: 9/08/2025
مرحبًا بك في متجر مسك أوف | AOV MUSK. باستخدامك الموقع أو تطبيقاتنا فأنت توافق على هذه الشروط. نكتبها بلغة واضحة لتعرف حقوقك وحقوقنا بكل هدوء وشفافية.
1) قبول الشروط
استخدامك للمتجر يعني موافقتك على هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع. إن لم توافق، نرجو التوقف عن الاستخدام.
2) أهلية الاستخدام
تقرّ بأن عمرك 18 عامًا فأكثر، أو أنك تستخدم المتجر بإشراف وليّ الأمر وبموافقته.
3) حسابك وأمن معلوماتك
- تحافظ على سرّية اسم المستخدم وكلمة المرور وتتحمّل مسؤولية أي استخدام لحسابك.
- أخطرنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به.
- نلتزم بحماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
4) استخدام المتجر
- استخدم المتجر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
- يُحظر أي استخدام يسبب إضرارًا بالمتجر أو بالمستخدمين أو يخالف القوانين.
5) الطلبات والدفع
- تظهر الأسعار وطرق الدفع المتاحة بوضوح عند الشراء.
- قد تُطبّق ضرائب/رسوم بحسب الأنظمة السارية.
- تتلقى فاتورة إلكترونية توثّق عملية الشراء.
6) الشحن والإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مع استرداد كامل لنفس وسيلة الدفع.
- بعد الشحن لا يمكن الإلغاء، وتُطبّق حينها سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في حال تأخر الشحن أو وجود مشكلة لوجستية، سنخدمك بالحل الأنسب وفق سياسة الشحن والأنظمة ذات الصلة.
7) الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة العطور والزيوت والأنظمة الصحيّة بالمملكة، لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد فتح المنتج أو استخدامه.
إذا وصل المنتج تالفًا/غير مطابق/ناقصًا: تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور إثبات، ونتولّى الاستبدال أو التعويض وفق السياسة.
للمزيد، راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
8) الاتصالات الإلكترونية
- تواصلنا الرسمي عبر البريد الإلكتروني المسجّل وحسابك في المتجر، وقد نستخدم الرسائل النصية عند الحاجة.
- تُعد الإشعارات الإلكترونية مكافئة للورقية من حيث الحجية.
9) الملكية الفكرية
جميع الشعارات، والأسماء التجارية، والتصاميم، والمحتوى في المتجر مملوكة لـ مسك أوف ومحميّة وفق الأنظمة. يُحظر النسخ أو الاستخدام دون إذن خطّي.
10) التعديلات
قد نُحدّث هذه الشروط أو أي سياسات مرتبطة بها من وقت لآخر. يسري التحديث عند نشره في الموقع مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.
11) حدود المسؤولية
نلتزم بتقديم خدماتنا وفق الأنظمة، ولكن لا نتحمّل أي أضرار غير مباشرة أو لاحقة ناتجة عن سوء استخدام المتجر أو أعطال خارجة عن إرادتنا. تظل حقوقك النظامية محفوظة.
12) إنهاء/إيقاف الحساب
يمكننا إيقاف أو تقييد الوصول للمتجر عند مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو لأسباب نظامية، مع إخطارك متى ما كان ذلك ممكنًا.
13) القانون المطبق
تخضع هذه الاتفاقية وأنشطتك على المتجر لأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسَّر بموجبها.
14) تواصل معنا
يسرّنا خدمتك عبر:
- واتساب/الدعم: 0535661943
- البريد الإلكتروني: info.aoov.online
- حسابك مسؤوليتك—ونحن نحمي بياناتك.
- إلغاء قبل الشحن = استرداد كامل.
- بعد الشحن تُطبّق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في حال تلف/عدم مطابقة خلال 48 ساعة: استبدال/تعويض فوري.
- نلتزم بالأنظمة السعودية وبالوضوح في أسعارنا وسياستنا.
